سياسة مطابقة الأسعار
في تجوال، ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات بأفضل الأسعار. لذلك، نقدم لك سياسة “مطابقة الأسعار” التي تتيح لك الحصول على أفضل قيمة مقابل الباقة التي تختارها.
ما هي سياسة مطابقة الأسعار؟
إذا وجدت باقة مماثلة لما نقدمه في تجوال بسعر أقل لدى مزود آخر، سنطابق السعر وفقًا للشروط والأحكام المذكورة أدناه.
شروط وأحكام مطابقة الأسعار:
1. مطابقة خصائص الباقة:
– يجب أن تكون الباقة المقدمة من المزود الآخر مطابقة تمامًا لباقة تجوال، وتشمل:
– نفس الوجهة أو الدولة.
– نفس عدد الأيام المخصصة للاستخدام.
– نفس حدود الاستخدام العادل (إذا كانت الباقة لا محدودة).
2. تقديم إثبات السعر:
– يجب أن يتم تقديم دليل واضح ومؤكد عن الباقة وسعرها، مثل صورة أو رابط من الموقع الرسمي للمزود الآخر أو تطبيقه.
– يجب أن يكون العرض حديثًا وصالحًا للاستخدام وقت طلب المطابقة.
3. مدة المطابقة:
يجب أن يتم طلب المطابقة قبل شراء الباقة او الدفع.
4. الاستثناءات:
– العروض الخاصة المؤقتة مثل الخصومات لفترات قصيرة أو العروض الحصرية لأعضاء معينين.
– الباقات التي لا تحتوي على خصائص واضحة أو تفاصيل استخدام محددة.
– عروض المزودين الاخرين التي تكون بكود خصم مخصص لعميل واحد.
– عروض الدعوات و الاحالات.
كيفية طلب مطابقة الأسعار؟
1. قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء في تجوال عبر التطبيق.
2. قدم تفاصيل الباقة التي ترغب بمطابقة سعرها، مع إرفاق دليل السعر من المزود الآخر.
3. سنقوم بمراجعة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط، ثم نعمل على تعديل السعر أو تقديم التعويض المناسب.
سياسة مطابقة الأسعار تهدف إلى ضمان رضا عملائنا وثقتهم، ولكنها تنطبق فقط على الباقات المطابقة تمامًا من حيث الوجهة، عدد الأيام، وحد الاستخدام العادل، وأي خصائص أخرى ذات صلة. في تجوال، نؤمن أن الشفافية والاهتمام بتفاصيل احتياجات العملاء هما أساس نجاحنا. شكراً لاختياركم تجوال ونتطلع إلى خدمتك بأفضل طريقة ممكنة!